ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Упражняване на правото на отказ
Потребителят информира E-FABRIK ON LINE CONCEPT SRL за решението си да се откаже от договора чрез формата за връщане.
Потребителят има 14 дневен срок от получаване на продуктите, за да заяви отказа си от договора.
За да върнете продукт, моля, следвайте стъпките по-долу:
1. Прочетете правилата и условията по-долу;
2. Попълнете формата за връщане и изчакайте нашите колеги да се свържат с Вас;
3. След като получите потвърждение за изпращане, изпратете продуктите чрез куриерската фирма Sameday Courier, на посочения от нашите колеги адрес;
Заплащането на транспорта за изпратените продукти (връщане) е ваша отговорност;
4. След като продуктите достигнат до нас и бъдат проверени, ще се свържем с вас относно разработването и приключването на тази процедура.
Задълженията на E-FABRIK ON LINE CONCEPT SRL
Пълно възстановяване на сумите, получени като плащане, като възстановяването на сумите се извършва чрез разумно прилаганите методи на плащане. Изпълнението на задължението за възстановяване се извършва в рамките на 14 дни от получаване на искането за връщане.
Задълженията на потребителя
Продуктите се предават на E-FABRIK ON LINE CONCEPT SRL лично или се предават на упълномощено лице (назначен куриер) без неоправдано забавяне и в рамките на максимум 14 дни от обявяване на решението за отказ от договора.
Потребителят поема разходите по връщането.
Връщане на продукти
Можете да поискате връщане на продукти в следните случаи:
- Доставеният продукт не отговаря на спецификациите в сайта. Можете да поискате връщането му за замяна или пълно възстановяване на възнаграждението (в случай че продуктът вече не е наличен).
- Неработещ/повреден продукт в рамките на първите 48 часа (2 работни дни) от получаването. Ако закупеният продукт е доставен нефункционален или има производствени дефекти, той ще бъде заменен с работещ продукт. Препоръчваме проверката/тестването на продуктите да се извърши в рамките на 48 часа. Всяка последваща рекламация не се взема предвид.
- Продукт в повредена опаковка. За продукти, чиито пратки показват видими повреди при получаване с куриер, препоръчваме да откажете получаването им. За доказателство пратката може да бъде заснета и съвместно с представител на куриерската фирма да се състави протокол, в който да се посочи състоянието на пратката от момента на доставката.
- Продукти, доставени погрешно. В случай, че е доставен продукт, различен от поръчания.